Estoy encantada con la compra, y con cómo vino el pedido. Como punto a mejorar tardo 4 días hábiles, lo cual parece algo lento comparado con otros servicios similares.
Yritys on vastannut
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
El envio y todo eso sin problema. El colchón parece cómodo. Ponia que podia tardar hasta 72 horas en recuperar la forma tras desembalar, pero en 4 o 5 estaba perfecto. Le hemos preguntado a nuestra hi... Näytä lisää
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Fiz uma encomenda a 23 de fevereiro e até agora não chegou. Pior do que isso: não há nenhuma forma de contactar a marca — os emails vêm devolvidos, o chat é inútil, já tentei ligar para o número Esp... Näytä lisää
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Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Ecus Kids
Yrityksen kirjoittama
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Yhteystiedot
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Espanja
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Erinomainen
312 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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El servicio de atención al cliente es excelente
El servicio de atención al cliente es excepciional. Nuria es muy amable, te explica todo a la perfección y ante cualquier inconveniente te da una solución. Estoy encantada con ella y su atención.
Se agradece que, ante los miedos por la llegada de un bebé, te apoyen, comprendan y aconsejen tan bien.
Gracias.
24. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Irene!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos encanta ver que Nuria pudo hacerte sentir tranquila ante la llegada de tu bebé y poder acompañarte en estos momentos tan especiales. Seguro que todo va genial.
¡Estamos aquí para lo que necesites!💙
el producto era el esperado y parece…
el producto era el esperado y parece bastante confortable. tampoco se modifica después del lavado suave a máquina y este es un aspecto a destacar
el tiempo de espera del pedido fue el estipulado en la pagina web.
buena experiencia
21. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Maite!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. El lavado es clave, utilizamos materiales pensados para mantener la forma y la calidad después de lavados suaves a máquina.
Nos alegra saber que has confiado en nosotros para el descanso de tu peque.
¡Hasta pronto!💙
Correu tudo bem
Correu tudo bem. Chegou dentro do prazo previsto e em perfeitas condições.
20. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá, Maria!
Que alegria saber que correu tudo na perfeição. Adoramos saber que a tua experiência foi exatamente como esperavas.
Estamos aqui para o que precisares. Esperamos voltar a ver-te muito em breve.
Obrigada pela tua confiança e que tenhas um dia maravilhoso! 💙
Ha sido todo fantástico
Ha sido todo fantástico, desde descubrir la página hasta recibir los productos.
Mi valoración es positiva porque además recibimos el pedido bastante rápido.
Les recomiendo "alta y gratamente"
24. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, María del Mar!
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que todo ha ido tal y como lo esperabas.
Esperamos volver a verte pronto.
¡Que tengas un buen día!💙
Mi bebé descansa muy bien con mi…
Mi bebé descansa muy bien con mi tranquilidad de que no va a desarrollar problemas en la deformación craneal
20. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Cristina!
Gracias por contarnos tu experiencia. ¡Nos alegra mucho saber que tu bebé descansa bien y que tienes esa tranquilidad!
La seguridad y el bienestar de los pequeños son nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando lo mejor.
¡Gracias por tu confianza! 💙
Correspondeu às espectativas esperadas.
19. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Paulo!
Nos encanta saber que nuestros productos cumplen con vuestras expectativas, nos hace seguir mejorando cada día.
Esperamos volver a verte pronto.
¡Feliz fin de semana de parte de todo el equipo Ecus Kids!💙
Muy bien todo
El paquete no llegaba por un error de la dirección y han sido muy rápidos y ágiles en localizarlo y ayudarme.
Todo perfecto me han resuelto siempre las dudas muy rápido y todo llega en perfectas condiciones
24. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Maribel!
Siempre intentamos agilizar todos los procesos lo máximo posible. Muchas gracias por tu comentario.
Seguro que el peque descansa genial😊
Que tengas una feliz semana de parte de todo el equipo Ecus Kids💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Hello, Gabriel!
Thank you so much for your 5 star review!
We're thrilled to hear that your little one is sleeping so well, nothing makes us happier!
Sweet dreams to you both. 💙
Clientes ignorados e sem a compra
Fiz uma encomenda a 23 de fevereiro e até agora não chegou. Pior do que isso: não há nenhuma forma de contactar a marca — os emails vêm devolvidos, o chat é inútil, já tentei ligar para o número Espanhol (já que não há português) e desligaram-me na cara. É inadmissível.
EDIT: poucos dias depois, a marca contactou-me com bom atendimento ao cliente e a encomenda foi entregue.
8. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá, Ana,
Antes de mais, peço desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda.
No entanto, como não temos mais informações além do seu nome, peço-lhe que envie um e-mail para hablamos@ecuskids.com nos explique o seu caso, incluindo o número da encomenda.
Garanto-lhe que não se trata de uma fraude. Somos uma empresa espanhola séria e preocupada com a saúde e o bem-estar dos nossos clientes.
Esperamos que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível.
Cumprimentos.
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Francisco!
Muchas gracias por tu comentario, estamos aquí para lo que necesites.
¡Que tengas buena semana!💙
Muy buen trato y profesionalidad
Soy jubilado de Alicante, me puse en contacto con Nuria por teléfono y me ofreció una atención personalizada y muy profesional.
Hice la compra por la web de Ecus Kids de forma sencilla y apliqué el código proporcionado sin ningún problema.
Recibí el pedido en casa en 3 días con un trato especial...
Muchas gracias por todo Nuria y ¡enhorabuena!
18. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Alfonso!
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🥰 Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Nuestro objetivo es hacer que cada compra sea fácil, cómoda y con el mejor trato posible.
Aquí estaremos siempre para lo que necesites. ¡Un abrazo de todo el equipo Ecus Kids! 💙
Ótimo!
Apesar da demora na entrega, o produto é de ótima qualidade e a relação qualidade-preço é espetacular.
Sei que o meu filho dorme bem e não sofre de qualquer problema, com este colchão.
Muito obrigada!
21. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá Carla!
Obrigado pela sua avaliação! Lamentamos a demora na entrega, mas ficamos muito felizes em saber que está satisfeita com a qualidade do produto e que o seu filho está dormindo bem.
Trabalhamos constantemente para melhorar os nossos serviços, e a sua opinião é muito valiosa para nós.
Obrigado por confiar em nós e pelo seu apoio!💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá Cátia!
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes por saber que teve uma excelente experiência de compra.😊
Esperamos vê-lo novamente em breve! 💙
La seriedad en el envío
La seriedad en el envío, de momento del colchón no puedo opinar, el bebe nace en Mayo, pero seguro que dormirá bien, se le ve un buen colchón,para los primeros meses, ya que es para una minicuna.
Grqcias
27. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola Montse!
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecha con el envío. Seguro que tu bebé disfrutará de un descanso seguro y saludable en su minicuna.😊
¡Enhorabuena por la futura llegada y gracias por confiar en nosotros! 💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola Héctor!
Es genial que nuestros productos les sean útiles para tu bebé y que hayas confiado en nosotros. 😊
¡Feliz semana de parte de todo el equipo!💙
Seguimiento mejorable
No se actualiza la preparación y el seguimiento; tampoco se leen las observaciones que se ponen. Más de 7 días en entregar desde la compra.
24. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Adar!
Sentimos que no hayas podido seguir el paquete como debería, estamos trabajando en ello.
Muchas gracias por tu comentario, seguimos mejorando para daros el mejor servicio.💙
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
¡Hola, Paula!
¡Gracias por tu comentario! Nos encanta saber que la experiencia de compra fue rápida y eficiente. Seguiremos esforzándonos para brindar el mejor servicio. ¡Que tu peque disfrute el producto! 😊
Feliz fin de semana de parte del equipo Ecus Kids💙
Muito confortável
O colchão chegou rápido, bem embalado e aparenta ser muito confortável! O bebe tem dormido bem, só estranhou a primeira noite 🙈😁
24. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Olá Catarina!
Muito obrigado por confiar em nós para o descanso seguro e saudável do seu pequeno. Tenho a certeza de que ele vai se acostumar rapidamente ao novo colchão.
Desejo-lhe um ótimo fim de semana!💙
Envio rápido e colhão ótimo.
Envio rápido. Colchão de viagem muito bom. Comprei para meter num berço de viagem e torná-lo mais confortável, resultou na perfeição. Ótima relação qualidade - preço.
20. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes por saber que o colchão foi a solução perfeita para tornar o descanso no berço de viagem mais confortável. Esperamos vê-lo novamente em breve na Ecus Kids. 😊💙
Aproveitem! ✨
Vastaus yritykseltä Ecus Kids
Muito obrigado por confiar em nós!😊💙
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