Diversomen Arvostelua 583

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11.12.2025

Buenas tardes M José,

Entiendo su enfado, pero como le comenté su pedido se le entregó al día siguiente con los productos que compró, la oferta era 2X1 en corbatas, como está indicado en la web, compre dos corbatas y una le sale gratis. Si usted sólo añade una corbata al carrito, nosotros le enviamos la que ha pedido, no podemos enviarle una aleatoria de nuestra web porque sólo ha comprado una.

Sentimos que no pudiese aprovechar esa promoción y pagase el precio normal de una corbata.

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13.10.2025

Buenos días Antonia,

Le envié la información el mismo día que nos contactó para la devolución, por favor mire en la carpeta de correo Spam o No Deseado ya que a veces llega ahí, en estos caso vuelva a ponerse en contacto con nosotros y se lo solucionamos enseguida, no un mes después.
Le vuelvo a enviar la solicitud de devolución por email, por favor revise las carpetas.
Un saludo.

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11.10.2025

Buenos días Jesús,

Como le he comentado en varias ocasiones por Email, el pedido se envió en el tiempo previsto el pasado día 1 y la empresa de transporte Correos ha sufrido retrasos en la entrega, de ahí que accediésemos a cancelarle la entrega cuando nos contactó hace unos días y solicitarle el reembolso. Como le comenté hasta que no llegase a destino no podíamos cancelar la entrega y hacerle el reembolso, al día siguiente llegó a destino, cancelé la entrega y solicité el reembolso el pasado día 8. Aunque tanto nosotros como usted estamos deseando que le llegue ya dicho reembolso, esto no funciona así, tanto los bancos como Paypal tienen un tiempo de procesamiento en los pagos y reembolsos, en su caso se solicitó hace 2 días, el cual se nos descontó al instante pero ya nosotros no podemos acelerar el tiempo que necesita Paypal para reflejarlo de nuevo en su cuenta.
Sentimos mucho que no le llegase a tiempo y hayamos tenido que hacerle el reembolso, nosotros somos una tienda de complementos, y trabajamos con agencias de transportes que en algunas ocasiones (Como puede ver en el resto de opiniones son pocas) los envíos se retrasan, por eso siempre recomendamos realizar los pedidos con antelación, tanto en DiversoMen como en cualquier tienda online que dependa de otra empresa en el transporte.
Un saludo.