Dekwast Arvostelua 178

Ik heb begin oktober een bestelling geplaatst. Deze was niet op voorraad en ze wilden mijn telefoonnummer om contact met mij op te nemen. Ik heb nog steeds niks gehoord. Ook op mijn mail wordt niet gereageerd.

Slechte service en gebrekkige communicatie. De verkeerd geleverde passer is door mij teruggestuurd en zou volgens de klantenservice opnieuw besteld moeten worden. Na weken wachten ​​kreeg ik bericht (als antwoord op mijn navraag) dat de herhaalbestelling (backorder) niet was geplaatst. Redenen werden niet gegeven. In plaats daarvan werd het bedrag teruggestort. Over het algemeen wordt u alleen geïnformeerd als u daarom vraagt.

Ik deel niet de ervaring van andere recensies. Voor een verjaardag heb ik last-minute een 'projector tracer' besteld op DeKwast.nl. Omdat de bestelling op een donderdagmiddag was, was ik bang te moeten wachten tot na het weekend. Het werd gelukkig binnen een dag netjes geleverd.

Zeer slechte zaak inmiddels maanden terug iets besteld maar nog steeds niks ontvangen.
Wederom mailtjes gestuurd maar daar word onpersoonlijk en niet inhoudelijk op gereageerd. Daarnaast wel de betaling binnen krijgen maar niks leveren is in mijn optiek gewoon uitbuiting en een vorm van louche zaken doen.
De klant word hierbij gewoon een product en geen consument of gebruiker.
Zeer kwalijk dat er geen informatie word gegeven over de voortgang van de levering.
Als ik u was zou ik hier geen bestelling plaatsen daar ze de schuld altijd leggen bij de afhankelijkheid van de leverancier. Stop met adverteren van producten die jullie niet op voorraad hebben. Back to basic zou ik zeggen. #compleetwaardeloos #klantgerichtamehoela

Nou, dan zal ik ook maar aansluiten bij de slechte reviews. Ik heb 3 maanden geleden 20 alcoholmarkers besteld. Ik kreeg er 17 geleverd met de mededeling dat de rest wordt nageleverd. Uit eerdere reviews begrijp ik dat ze een standaardreactie sturen als je (na 2 weken en geen bericht wanneer de nalevering wordt verwacht) mailt waar de rest blijft. 'Afhankelijk van de leverancier zeggen ze dan'.
Ik heb 2x per mail gevraagd waar de markers blijven en zij sturen dan (na nog eens 2 weken) dezelfde reactie. Ik heb het nog nooit zo onpersoonlijk meegemaakt! Ga hier dus ook nooit meer bestellen! Die nalevering mogen ze houden en de €12,- die de 3 markers kosten ook, ik ga wel naar een andere winkel.

Backorder wordt continue uitgesteld. Een lbestelling van begin februari nog altijd niet volledig bezorgd. Misschien een tip. Verwijder goederen welke je niet in stock hebt van de webwinkel .
Volgens de revieuws ben ik niet alleen. Gewoon slechte service.
Aan iedereen mijdt deze winkel als de pest .

Fijne webshop met ontzettend veel keus. Bij anderen moet je wel eens verplicht bij meerdere winkels bestellen omdat ze niet alles hebben. Ook het feit dat ze losse vellen papier verkopen vind ik heel fijn.

Bestelling gedaan van meerdere producten, de helft ontvangen de rest zou na geleverd worden binnen 2 weken. Na 3 weken contact opgenomen waar de rest bleef. Antwoord vinden en paar dagen, na 2 weken nog steeds niets, heb bericht geen producten. Dit terwijl op de site de producten op voorraad stonden. Heel vervelend als je iets dringend nodig hebt. Ik bestel hier nooit meer iig. Ik wacht nog op mijn geld of producten.

Online werkt niet zo goed, maar de fysieke winkel is fantastisch!

Wat een waardeloze winkel! Ik had daar een bestelling gedaan waarvan ik de helft maar van heb ontvangen. Na drie weken gewacht te hebben, heb ik daarheen gebeld. Kreeg een onvriendelijke vrouw aan de telefoon die me vertelde dat op de pakbon stond dat het nageleverd zou worden binnen twee weken. Tot op de dag van vandaag heb ik nog niks ontvangen. Waardeloos dus!

Ik had een bestelling geplaatst met meerdere producten. Bij levering bleek dat 4 Nero-potloden niet meegeleverd waren. Contact opgenomen met De Kwast en als reactie gekregen dat zij deze potloden alsnog op zouden sturen. Echter had ik na een maand deze potloden nog steeds niet ontvangen! Weer een mailtje gestuurd. Ik kreeg als antwoord dat ze deze echt wel hadden opgestuurd en het vreemd vonden dat ik ze nog niet ontvangen had, maar dat ze wel nieuwe wilden opsturen. Nu ruim 2 weken later nog steeds geen potloden gekregen! Vind dit echt heel bezwaarlijk en ben absoluut niet tevreden over de service van dit bedrijf.

Ik had wat besteld bij kwast dat ik na 1 week half nodig had, op de site stond dat het product op voorraad is en het pakket na 1-2 dagen geleverd wordt bij me thuis. Ik dacht, ideaal, op tijd. Krijg ik na 4 dagen een mail dat deze toch niet op voorraad is en het pakket een minimale vertraging heeft van 1 week. Te laat dus, net als vele andere revieuws hier melden. Heb bestelling nu geannuleert want het heeft geen zin meer, wachtende op een antwoordt van het bedrijf.

Ik vind het misleidend dat er op de site staat dat producten voorradig zijn, terwijl dat niet zo is, je ontneemt iemand op deze manier de mogelijkheid om het elders te bestellen. Verder is het wel netjes afgehandeld, snel een reactie op mijn mail en geld na paar dagen weer terug gestort. Toch was dit de laatste keer dat ik hier wat heb besteld.

Ik ben een hele poos vast klant geweest. Er ging regelmatig wel iets mis wat meestal wel soort-van opgelost kon worden, maar nu ben ik het zat. Misleidende levertijden, onderdelen van de bestelling zomaar annuleren of andere artikelen sturen omdat ze de factuur niet aan kunnen passen en meer van dat. Bij het contact hierover niets van een excuus. Ik bestel hier niets meer. (En de prijzen van mijn favoriete producten zijn elders nog een stuk goedkoper ook!)

Na eerst wat leveringsproblemen werd er alsnog geleverd met aardige excuusbrief en zelfs meer goederen dan aanvankelijk besteld.
Gedurende proces vriendelijke terugkoppeling middels support tickets.
Martine

Eerder had ik wel goede ervaringen met de kwast. Maar deze keer is het echt bagger gegaan.. Ik moet uit mijzelf contact opnemen wanneer zij mijn product komen bezorgen, steeds krijg ik een "we verwachten het deze week te leveren" mailtje.. Maar het komt maar niet.. Product stond op voorraad. Maar ik wacht al langer dan een maand. Contacten uit niet uit zichzelf, ik moet er zelf maar achteraan.. Karig.

Product geannuleerd.
Waardeloos.

In het begin altijd goede ervaringen. Maar de laatste tijd niet meer. Als er iets niet klop dan bel je maar zijn moeilijk bereikbaar. Een antwoord op een mail duurt ook lang. In juni iets besteld maar niet ontvangen. Had het al ergens anders gekocht. De Kwast was ik na 7 maanden al weer vergeten. Ik doe daar geen bestellingen meer. Vandaag bericht gekregen dat het morgen wordt bezorgd. Ze mogen het zelf terughalen. Ik betaal daar niet meer voor. Dan hadden ze zich maar aan de wettelijke levertijd moeten houden van 30 dagen of mijn meedelen of de levertijd verlengd mag worden.

1/3 van mijn bestelling is nooit aangekomen... De overige 2/3 in twee keer. De 2de keer nadat ik zelf heb aangedrongen terwijl op de site steeds alles voorradig was... Chaotische firma en zeker geen aanrader!

Ik lees hier veel negatieve berichten over de kwast....bij mij was alles 100% in orde, snelle levering, alles in een pakket....perfect...!

Simpel, snel en makkelijk besteld bij Hobbywinkel De Kwast!
Prijs kwaliteit verhouding is prima.
De bestelling met hobbyspullen en materialen kwam binnen twee dagen en was perfect en veilig verpakt.
Heel tevreden!