Colissimo Pickup Arvostelua 6

Alors livraison en retard et livreuse désagréable numéro de suivi 6A06121654603

3 colis commandés , 2 déposes chez moi le troisième à 15 km

Dans un premier temps, je n'ai pas pu accéder à mon colis à cause de la poste service Colissimo qui m'a donné un mauvais code pour accéder au contenu d'un casier à ouverture automatique. Leur service m'a dit que le colis était marqué livré me demandant de me retourner vers l'expéditeur. Franchement, je me demande s'il n'a pas été subtilisé volontairement. Ils n'ont même pas enquêter pour m'expliquer pourquoi j'avais reçu deux codes : un code identifiant de 4 chiffres et un code d'ouverture de 4 chiffres alors que pour accéder au colis, il fallait taper un seul code pin de 6 chiffres maxi. Je suis très déçu du service Colissimo pick-up. J'ai essayé toutes les combinaisons possibles de ces codes sans qu'un casier ne s'ouvre et même par le flash-code, cela n'a pas fonctionné non plus!

Mais heureusement, suite à ma déconvenue, j'ai informé l'entreprise Eric Flag qui était l'expéditeur pour leur expliquer que malheureusement, je n'avais pas pu accéder au colis en donnant les infos du premier paragraphe, ils ont eu confiance en moi et m'ont immédiatement envoyé un second colis que j'ai choisi de faire arriver dans un commerce cette fois! Et j'ai pu le réceptionner.

Colissimo a échoué de manière honteuse. Mon colis est marqué livré à 12h57, mais il a été déposé dans un hub Pickup relais sans aucun code, donc je ne peux même pas le récupérer, ni email, ni sms... Tentative de contact avec le support ? Un chatbot inutile qui m’a fait perdre un temps fou. Service totalement inacceptable, zéro professionnalisme, zéro fiabilité. À éviter absolument si vous tenez à vos colis et à votre patience.

Leurs services perd trop souvent les colis.
Colis perdu, et le service clientèle ne résoud rien. Après plusieurs sollicitations, aucune réponse.
21 jours plus tard, enfin, leurs services déclarent le colis perdu. Nul

Bonjour, je me présente au Relais Pickup pour retirer mon colis
j'apprends que mon colis est repartit le matin pour un autre centre de livraison,
au motif de la prochaine fermeture pour congé du relais
celui ci m'informe que je recevrai une message de mise a disposition par colissimo

qd meme on est jeudi 18 la fermeture a lieu lundi 22, un peu expéditif qd même
ca sent le carton rouge

j'envoie un message a colissimo et demande des explications
en réponse:
Les informations recueillies auprès de nos services de livraison indiquent que celui-ci a fait l'objet d'un retour à votre expéditeur après une mise à disposition dans votre consigne Pickup Station.
Conformément à nos conditions générales de vente, tout colis non retiré par son destinataire au-delà de ce délai est retourné à l'expéditeur.
Aussi, nous vous invitons à le contacter afin de convenir avec lui de nouvelles modalités d’envoi.

bizarre: le message d'origine mentionne un relais pickup, certainement pas une consigne Pickup Station

je préviens le vendeur que le colis est de retour chez lui et je manifeste mon incompréhension

le vendeur revient m'explique que j'ai dépassé le délai d'attente de 5 jours calendaires

bizarre, le colis est pose le 13, je passe le 18 soit 5 jours plus tard
en prime apres réclamation, il s'avère que plusieurs abrutis de chez colissimo prétendent que le délai est le même pour le relais et la consigne, faux dans les cgv il est stipulé 5 jrs pour la consigne et 14 jrs pour le relais

bref le vendeur a fini par reconnaitre que colissimo est en erreur et renvoie gratuitement le colis
différence entre consigne pickup station (5 jours) et relais pickup (14 jours)
malgré cela colissimo persiste et signe sa descente aux enfer,
et se moque du client, A FUIR