Budgetplan Keukens Arvostelua 196

Zeer tevreden over de verkregen service en keuken.

4 jaar geleden een keuken bij Budgetplan gekocht, en toen ging alles mis.
In de winkel goed geholpen, verkoper dacht goed mee. We lieten het plaatsen ook regelen door Budgetplan. De eerste kwam..
Het aanrecht staat niet haaks, (dat zorgt later voor vele problemen). Het bovenkastje wordt niet goed bevestigd. De afzuigkap is kapot, kan gebeuren, komt snel een nieuwe voor.
De geleverde laden zijn te groot voor het kastje, dus ook deze moesten weer terug. Vervolgens komt er een week later een andere monteur en die constateerde dat zijn collega foutjes had gemaakt, maar hij heeft een deel opgelost en met de rest wordt niks gedaan.
O ja monteur nummer 1 meet ook het aanrecht blad in, die monteur 2 moest plaatsen. Ja dat past echt niet..
Weer terug met het blad, inmiddels al 4 weken zonder aanrechtblad en daar komen nog heel wat weken bij, nieuwe blad past ook niet, dan wordt er weer een aantal werken een houten mal gemaakt en deze gaat naar de fabriek. Hehe eindelijk ons aanrechtblad, (3mnd later) blijken de opstaande randjes niet te passen. Maar het blad is er. Eindelijk kunnen we genieten van onze keuken.
Helaas komen de eerste beschadigingen al snel. Nu 4 jaar later ziet de keuken er niet meer uit.
Budgetplan is geweest, maar we moeten dit laten vervangen via de inboedelverzekering!?!
Ook zit er een scheur (10cm) in het stenen werkblad, maar daar voelt Budgetplan zich niet verantwoordelijk voor. We moeten naar de monteurs toe, terwijl zij deze aan ons gekoppeld hebben.
We hebben fors geld uitgegeven, maar na 4 jaar schamen we ons voor onze keuken.
Een beetje bij lakken van de beschadigingen, verkeerde kleur lakstift is geleverd. Hierdoor zijn de beschadigingen nog beter zichtbaar. Van het ene probleem vallen we in het andere probleem. Maar ondertussen blijven wij er mee zitten.
Voor ons nooit meer Budgetplan!

Wow... ik kan hier alles niet kwijt maar budgetplan... echt nooit meer. In 2019 hebben wij twee keukens besteld. De eerste ging redelijk goed, maar eigenlijk alleen maar omdat we een zeer handige monteur hadden ingehuurd, anders hadden we het e.e.a. weer terug kunnen sturen omdat het niet paste.

Onze "hoofd" keuken werd echter een heel ander verhaal. Veel schade en dus moest veel vervangen worden en soms was het gewoon niet goed, verkeerde maat of geen boorgaten. Iedere keer zou het snel geleverd worden maar er zat steeds maanden tussen, of bijna een jaar. Zeuren helpt niet en boos worden ook niet. Ze doen er iets aan maar lossen het uiteindelijk niet op. Nog steeds is het niet goed, maar we zijn er zo moe van dat we nu zelfs met een fout front blijven zitten en het maar accepteren zonder zeuren. 1,5 maand geleden gok ik het laatste front gehad, maar was dus weer niet goed.

Hoe kan het dat 4 jaar na bestelling de keuken nog niet goed is. En dat je dan ook nog wordt bedreigd door de bedrijfsleider dhr. K....an dat als we er een zaak van maken we de service wel helemaal op onze buik kunnen schrijven en ze helemaal niks meer doen. Nu was er geen service, maar je bent toch bang dat er dan helemaal niks meer gebeurd. Achteraf hadden we gewoon het advies van de advocaat moeten opvolgen, gewoon procederen om tot een oplossing te komen.

Zo ontzettend teleurgesteld in service ben ik echt nog nooit geweest. Het is mij onduidelijk hoe dit beleid kan zijn. 4 jaar.... 4 jaar.... zo slecht!

Mooiste is, al meerdere keren gehoord "we gaan dit nog goed maken", maar tot op heden heel vaak sorry gehoord, ja een bosje bloemen gehad, maar enige wat wij wilden is dat ze het probleem hadden opgelost. Gewoon een oplossing, dan hadden die bloemen niet gehoeven!

Oven besteld, zeer snel en netjes geleverd. Belden een dag later of ze hem eerder konden leveren. Keurig bezorgd tot in de keuken.
Zeer tevreden

Keuken gekocht, maar vol met beschadigingen geleverd en bij installatie nog wat extra gemaakt. Er wordt niet gereageerd op berichten of telefoontjes om dit op te lossen. Kwaliteit van de keuken matig, installatie dramatisch, service bedroevend.

Twee jaar geleden voor de tweede keer (de eerste keer waren we supertevreden) een keuken bij Budgetplan gekocht. Prima keuken, prima geleverd en gemonteerd. Echter, een deurtje zit scheef, steekt een cm uit. Na aantal maanden is monteur langs geweest (ok, geen probleem) en heeft het deurtje hersteld. Echter na dag of twee zat hetzelfde deurtje weer scheef. Sindsdien (sinds ongeveer een jaar) heel veel whatsapp en telefonisch contact gezocht, maar geen enkele reactie meer. Ook Budgetplan zelf doet er niets meer aan. Erg jammer!

Top ervaring! In februari jl. Was het zover. Knoop doorgehakt. Die nieuwe droomkeuken moest er komen.....naar Budgetplan. Lekker niet te ver. Das handig. We hadden wel wat ideeën maar ja...kan dat ook.....
We kwamen terecht bij Eric. Gelijk een klik. Stelde allerlei vragen zijn conclusies had hij al in zn hoofd. Dat straalde er vanaf. situatie tekening meegenomen. Eric ging ermee aan de slag toen hij ons de winkel in stuurde om het uiterlijk van de nieuwe keuken te kiezen. Dat was snel gebeurd. Maar wat een keus!!! Eric had inmiddels onze droomkeuken getekend en we konden verwachtingsvol naar huis. Kortom: onze Droomkeuken is echt prachtig. Wat een vakmannen van verkoop tot en met plaatsen van de keuken........na een half jaar nog steeds elke dag een feest!!!!

2,5 jaar geleden een keuken gekocht via Budgetplan. Goed geholpen in de winkel en me droomkeuken ontvangen. Tijdens het monteren kwam de monteur er achter dat er niet goed was opgemeten (door budgetplan zelf), hierdoor kon mij kraan niet geplaatst worden. Budgetplan kwam met een belachelijk voorstel om het aanrecht te vergroten (hiervoor moesten we heel wat bijbetalen) of het zelf op te lossen. Ze konden ons nergens in tegemoet komen. We hebben zelf de vensterbank eruit geharkt, wat schade heeft gegeven aan de muur en kozijn en een nieuwe vensterbank geplaatst. De nieuwe vensterbank wilde budgetplan wel vergoeden, maar deze was €50 dus hiervoor heb ik geen moeite gedaan. Mij gaat het om het principe dat ze geen enkele moeite hebben gedaan om mij tegemoet te komen of het zelf hebben opgelost. Als het nog niet slechter kan is onze vaatwasser kapot. Geen flauw idee hoe, maar hij doet het niet meer. Budgetplan gebeld en wat krijg ik te horen? Ja mevrouw het is langer dan 2 jaar geleden dus geen garantie bel anders Whirlpool maar even op. Echt ronduit belachelijk. Zo slechte service na de aankoop.

rvs dubbele wasbak bij dit bedrijf gekocht. ging na een paar jaar roesten (!). Budgetplan verwees naar de fabrikant (in strijd met de consumentenwet). Die zei dat het niet kon en dat er vast agressief zuur door ons was gebruikt (echter alleen Dreft...) Terug naar Budgetplan. Die gaf nog steeds niet thuis. Ontweek garantiebepalingen met vage verhalen. Heb voorgesteld de helft van een nieuwe te betalen. weigerden ze. Kortom: ik zou NOOIT meer iets bij dit bedrijf kopen. Ze laten je zitten met een roestende wasbak.

Wij zijn geweldig geholpen door Eric en genieten dagelijks van het comfort en uitzicht. Wij denken vooral terug aan de goede service het maatwerk en de nuchtere benadering.

Wij wensen elke klant de vriendelijkheid en behulpzaamheid van Eric!

Zou nooit meer hier iets kopen. Als je binnen komt kijken ze je aan, drinken rustig hun koffie verder op en komen dan maar een keer van de stoel af.

Ze geven aan dat als je het product retour brengt in originele verpakking het volledige bedrag terug krijg. Dit is niet het geval, alles netjes in de verpakking gedaan en zeggen ze doodleuk dat het niet goed verpakt is dit is totaal wat anders dan op de site van hun staat.

Daarbij werd mij verteld dat het gedrag binnen een week word overgemaakt. Na een week gebeld, krijg je te horen dat het er dezelfde week nog op staat. Na 3 weken eindelijk pas het geld terug op mijn rekening gehad.

De service, achter mijn eigen geld aan moeten gaan en de communicatie, koop ik echt nooit meer iets hier en raad ik het ook oprecht iedereen af

Ik heb recent keukenapparaten ( 5 stuks ) besteld bij Budgetplan. Deze apparaten moesten bij Budgetplan door een vervoerder worden opgehaald voor vervoer naar het buitenland. De heer Dew Djasai van Budgetplan heeft mij hierbij geholpen. De hulp was excellent. Een voorbeeld van excellente klant bediening, hulde

Een keuken kopen bij Budgetplan.
De eerste ervaring was al fijn. We werden vriendelijk ontvangen en na een afspraak gemaakt te hebben met een van de verkopers volgde een gemoedelijk gesprek waarin we onze wensen kenbaar gemaakt hebben en van goed advies voorzien werden. De verkoper probeerde niet om ons voor duurdere opties te laten kiezen. De keuken werd uitgezocht en een 3D tekening gemaakt. Er werd de tijd genomen en een vervolg afpraak gemaakt zodat we de tijd hadden om na te denken. Ook de tweede afspraak zonder verplichtingen. Nadat we de keuken gekocht en ingepland hadden, kwam de monteur inmeten en kregen we een schema voor de te veranderen elektriciteit en leidingen. Dezelfde monteur kwam de keuken plaatsen, werkte netjes en hard. Voor de fouten van onze elektricien, die een aantal dingen over het hooft gezien had werd terplekke een oplossing bedacht en geregeld. Wij hebben onze droomkeuken en zijn er heel erg blij mee.

Ooit een keuken gekocht bij BudgetPlan ergens in 2005 ofzo... en dat ging goed. Heel goed, ondanks de foutjes, alles werd snel en goed opgelost. Geen gezeur. In 2019 weer 2 keukens besteld voor het nieuwe huis. Een kleine bijkeuken en de normale keuken. In 2020 gingen wij de keuken plaatsen waar al snel veel restpunten uit volgde.... en dan begint het gezeur.

Keer op keer worden beloften gemaakt maar niet nagekomen. Keer op keer wordt er aangegeven dat alles opgelost wordt. Uiteindelijk stap voor stap wordt er e.e.a. opgelost, maar nu nog steeds, na 3 jaar, nog geen complete keuken. Vandaag maar weer een mail gestuurd en ondanks de dreigementen van budgetplan om met alle service te stoppen, toch maar een jurist aangeschreven... wat een drama :-(

1 ster.... je zou -100 moeten kunnen geven.

Vorig jaar ben ik me gaan orienteren op een nieuwe keuken. Na verschillende bezoeken aan evenzoveel keukenbedrijven kwam ik (op aanraden van vrienden) terecht bij Budgetplan Keukens.
Zelf had ik wel een idee hoe mijn keuken er uit moest gaan zien, maar keukenadviseur Perry Marchal vroeg goed door wat voor mij belangrijk is en wat ik graag in de keuken terug wilde zien. Waar de andere bedrijven een kopie maakten van wat ik in mijn onwetendheid had bedacht en ontworpen, nam Perry mijn ideeen als leidraad en maakte een ontwerp wat vele malen praktischer is en ook nog eens oogverblindend mooi is. Waar ik zelf in eerste instantie een matte finish op mijn kastjes wilde, raadde hij me een hoogglans keuken aan wat mijn keuken een extra chique uitstraling geeft. Uiteindelijk heb ik de keuken bij Budgetplan Keukens besteld.

Sinds twee weken ben ik de trotse eigenaar van mijn nieuwe keuken. De keuken is prachtig en alles klopt, past, en loopt soepeltjes. Geen kieren tussen de kastjes of deurtjes. De aangeraden apparatuur werkt prima en ziet er mooi uit. Ook de dimbare ledverlichting onder de kastjes is doordacht en geeft de keuken veel sfeer als op de laagste stand en geeft veel licht op het werkblad bij de felste stand. Al met al ben ik zeer gelukkig met mijn keuze om de keuken bij Budgetplan te bestellen.

Waarom dan geen 5 sterren? Zijn er ook puntjes van aandacht? Jazeker.
Zo was er geen leidingschema gestuurd. Dit was niet onoverkomelijk, maar het had de installateurs het werk iets makkelijker gemaakt.
En verder ben ik een haat/liefde verhouding aan het ontwikkelen met de spoelbak. Zoals de huidige mode voorschrijft is hij 50x40x18cm. Staat prachtig, maar voor mij niet praktisch. Kleine etensresten spoelen niet gemakkelijk richting afvoer en het is me nog niet gelukt om het streeploos schoon te krijgen. En dat terwijl ik specifiek had gevraagd om een meer afgeronde wasbak. Nu is de laatste cm van de hoeken afgerond, dus dat is waar de spraakverwarring is ontstaan. Ik zie het echter toch als hoekig. Wat er wel fijn aan is dat zelfs de grootste ovenschaal er gewoon in past.

Terugkijkend op het hele proces van 1e bezoek tot de aflevering en nazorg, ben ik zeer tevreden. Bij vragen of opmerkingen was Perry makkelijk te benaderen en gaf hij goede adviezen. Wat ik ook prettig vind is dat er niet wordt gestunt met prijzen. Tussen eerste offerte en het uiteindelijk bestellen van de keuken zat bijna twee maanden, maar dat had geen gevolgen voor de definitieve prijs. Ik zou een ieder dan ook aanraden bij het kopen van een nieuwe keuken zeker ook Budgetplan Keukens te bezoeken voor een ontwerp.

Over het algemeen redelijke service: na krom paneel nieuwe geleverd. Maar wat een dramatische kwaliteit. Echt ronduit slecht. De smetrand begint al na enkele jaren uit te zetten. Kan blijkbaar niet tegen water. En dat terwijl deze achter de kraan zit… Kunnen ze niks aan doen zeggen ze. Wel iets van coulance met wat korting op een nieuwe. Maar als je kwaliteit wil niet hier kopen! Een gewaarschuwd mens…

Ik heb met de Black Friday actie een Quooker besteld bij Budgetplan. Ergens is in de bestelling iets misgegaan waardoor ik een verkeerde Quooker thuis had, waar ik na de retourtermijn pas achter kwam. Gelukkig kreeg ik heel snel contact en heeft budgetplan, ondanks het verstreken retourtermijn, alsnog de Quooker omgeruild! Super service, ben er heel erg blij mee. De volgende keer dat ik weer iets nodig heb voor de keuken, weet ik waar ik moet zijn!

Na meerdere problemen met de plaatsing van de keuken die allemaal aantoonbaar door nalatigheid van Budgetplan óf monteurs kwamen (en na ruim een half jaar pas waren opgelost) is er na 2,5 wéér een probleem bij gekomen:

Wij hebben in onze (prachtige) keuken een zwarte spoelbak laten plaatsen. Hierbij werd bij aankoop netjes vermeld dat daar in gebieden met "hard" water kalkvorming in kan ontstaan. Wij hebben hierbij de weloverwogen beslissing genomen dat dit kan gebeuren. so far, so good!

Nu blijkt echter kalk geen probleem te vormen, maar bladdert de coating er volledig af!! Niet op een willekeurig plek door bijvoorbeeld een kras, maar vanuit de gootsteen, bladdert het alsmaar verder richting de hele bak!

Contact opgenomen in Augustus. Bevestiging gehad van garantie aanvraag bij de leverancier. Radiostilte....
Wederom contact gezocht. Wederom bevestiging, wederom radiostilte.

Uiteindelijk weer een mail gestuurd, en als antwoord een bericht terug ontvangen: garantie afgewezen. geen enkele toelichting. We kunnen een prijs opvragen om hem op onze kosten te laten vervangen??? (Van verkoper Perry.... Als je al naar Budgetplan gaat, dan ALSJEBLIEFT NIET BIJ PERRY!!!)

Uiteindelijk meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice, die doodleuk zegt dat het eigen schuld dikke bult is en ze niets kunnen doen. Daarbij werken ze niet meer met de leverancier van de betreffende spoelbak (Goh, waarom zou dat toch zijn?) en is de spoelbak dus niet meer leverbaar...

Na lang leuren uiteindelijk op 22-11 bevestiging dat er "na overleg" nog een nieuwe aanvraag is gedaan bij de leverancier.
Zoals je kunt raden sindsdien wederom radiostilte.

Het is een gebed zonder end. Ronduit belachelijke gang van zaken zodra er iets mis gaat.

Ik werk zelf bij een commercieel bedrijf, en bij ons is het simpel: Maken wij een fout? Is er een product niet in order? Wij regelen het voor ons klant, zelfs als de leverancier zijn handen er vanaf trekt.

Voor de koelkast een zeer goede prijs betaald,prettig geholpen met een goed advies .Het belangrijkste de inbouw werd perfect geregeld VAKMENSEN

Geheel volgens afspraak en ook nog eens Budget.
15 september 2022 bestelden wij een koelvriescombinatie van Zanussi bij Budgetplan. Deze koelvriescombinatie werd daar aangeboden voor € 499,- we dachten eerst dat dit niet waar kon zijn, bij andere vergelijkbare zaken is hij minimaal 2 tot 300 euro duurder. Omdat wij hem nog niet nodig hebben vraag ik of hij in november geleverd kan worden, dat was geen enkel probleem ook het betalen kon uitgesteld worden tot het moment van leveren. 3 November neemt de transporteur contact met ons op wanneer het moment van leveren uitkomt, we spreken 6 november af. Intussen is de koelkast ook bij Budgetplan duurder geworden hij kost nu € 569,- nog steeds goedkoop t.o.v. anderen, wij dachten dan zou dat nu ook onze prijs wel zijn. De transporteur komt keurig op het afgesproken moment hij vraagt of we kunnen pinnen, dat doen we en het afgesproken bedrag van € 499,- wordt afgeschreven, de oude koelkast meegenomen en wij hebben zonder problemen de nieuwe kunnen inbouwen. We lezen ook minder goede reviews, kunnen hier niet over oordelen maar onze ervaring is zeer positief.