Je suis client chez la BiL depuis plus de 40 ans. Le service a toujours été très bon excepté depuis 2018 où ça devient difficile de tomber sur du personnel compétent et serviable. Etant très déçu du p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Je ne peux que rejoindre les 92 % d’avis une étoile. Mon expérience avec cette banque a été très désagréable. En principe, on peut parler d’un véritable refus de communication de leur part.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Service en chute libre depuis quelques temps déjà. De multiple erreurs de comptabilisation, des erreurs systématiquement en défaveur du client. Bref, une perte de confiance dans Ma banque. Je n'en peu... Näytä lisää
Chargé de clientèle plus que désagréable, aimant s'entendre parler, interrompant constamment le client, imbue d'elle même. Quand il lui est demandé comment cette personne calcule un montant donné, la... Näytä lisää
2,2
Välttävä
50 arvostelua
On vastannut 60 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Komplett Inkompetentes Personal im…
Komplett Inkompetentes Personal im Kundenbereich. Die Mitarbeiter beherrschen die einfachsten Regeln des Bankgeschäfts nicht. Es ist mitunter unseriös, wenn ein Unternehmen Ahnungslose beschäftigt.
Da werden hemmungslos falsche Behauptungen aufgestellt. Unkenntnis wird mit Frechheit und Überheblichkeit kaschiert.
Nur eine Stilblüte von vielen (gleich von zwei unterschiedlichen Mitarbeitern behauptet):
Kreditkarten sind übertragbar, wenn man die PIN kennt: Ab ins Geschäft, oder ins Restaurant und lustig die Karte des Lebensgefährten einsetzen.
Da kann man sich die Gebühr für die Partnercard sparen. Der angesprochene Mitarbeiter wusste auch nicht, was eine solche kostet.
Der Revision der Bank wäre gut daran getan, die Telefonmitschnitte der Kundengespräche zu überprüfen, um diese unseriösen Gespräche zu stoppen. Entweder schulen Sie Ihre Mitarbeiter ordentlich, oder schicken Sie ins Archiv zum Kistenschleppen!
8. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Terrible banking service
We have been customers of BIL for several years, and we are very unhappy with their service. We have a mortgage account with a drill down feature, which allows us to access funds for our house construction. However, due to an error by BIL, this feature has been disabled for almost three months, and we have not been able to use our money. We have contacted BIL several times, but they have not fixed the problem. They have asked us to request transfers via their secure messaging service, which does not work properly. It does not accept any of our attachments, and it takes them days to reply. Sometimes, they do not reply at all. We have also tried to call them, but we have faced long waiting times, disconnections, and unfulfilled promises of callbacks. We have requested to meet with our client manager, but they have ignored our request. We have written a formal letter of complaint, but we have not received a formal response yet. We are very frustrated and angry with BIL. They have failed to provide us with a basic service that we are paying for. They have caused us a lot of inconvenience and stress. We have had to use another bank to pay for our house construction, which is faster and easier than BIL. We have also had to deal with incorrect bank charges, delayed transactions, and poor customer service. We are very dissatisfied with BIL, and we do not recommend them to anyone. We plan to close our accounts with BIL as soon as we sell our house in 2024. We hope that our message will help other potential customers to avoid BIL and choose a better bank.
4. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Die BILhat die Probleme nach 2 Monaten nicht im Griff
Die BILhat in punkto Kundenzufriedenheit einen riesengroßen Schritt zurück gemacht. Das System ist sehr schwerfällig geworden. Zahlungen wurden nicht durchgeführt und die Mails werden einfach ignoriert. Die Antwort Telefon: „Wir sind dafür nicht ausgebildet!“ sehr unbefriedigend für Kunden!
29. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
A fuir leur nouvelle plate-forme…
A fuir leur nouvelle plate-forme l’amène able impossible de faire des virements à de nouveaux bénéficiaires et comptes mandataires personnes physiques inutilisables depuis début octobre!!!!! A fuir la banque avec la plateforme de payement la plus lamentable que je connaisse, n’allez jamaissss vers cette banque😤😤
16. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Le service client n'existe pas
Le service client n'existe pas, des heures au téléphone sans réponse, ils vous donnent le numéro direct de votre agent mais pas de réponse, pas de réponse aux mails pas de réponse aux messages sécurisés, cela fait 3 semaines que j'essaie d'obtenir un rendez-vous urgent, malheureusement toujours rien.
2. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Grausam
Grausam ! Nach dem update geht überhaupt nichts mehr !!!!
7. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Très mouvais banque je regrette que…
Très mouvais banque je regrette que j'ai ouvert un compte chez vous on Envoi des messages mais pas de réponse
28. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Personale incompetente e maleducato
24. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Really bad customer relationship…
Really bad customer relationship management.When I called the bank for the assistance, the person on the phone was very rude, saying things that are not true and behaving impolitely. They changed a lot (not in a good way).
25. toukokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Very easy to work with.
Very easy to work with.
Easy banking and innovative.
Mobile banking is super easy to use.
Excellent remote support, you rarely need to visit branches as most things can be done via e-mail and online.
4. joulukuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.