Je déconseille fortement cette assurance qui témoigne d’un manque de professionnalisme notoire. Je ne les connaissais pas avant qu’ils m’envoient un recouvrement pour facture d’assurance que je n’ai j... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Réponse rapide par téléphone sur plusieurs questions et mise en place de mon assurance dans la foulée et prix attractif à voir sur le long terme
À fuir absolument. j'ai souscrit un contrat chez Assuréo que j'ai souhaité annuler immédiatement. (vente vehicule) : mais jamais prise en compte par leurs services. Cession de véhicule non trai... Näytä lisää
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Ranska
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,8
Keskitasoinen
465 arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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A FUIR
On m'a collé une aggravation quand j'ai voulu résilier mon contrat malgré que j'avais jamais eu de sinistre. Suite à ça, ils n'ont pas voulu m'expliquer la raison pour laquelle ils m'ont mis ce motif. Je paye ailleurs plus chère mon assurance aujourd'hui à cause de leur manque de professionnalisme.
26. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne esplication et beaucoup de…
Très bonne esplication et beaucoup de sérieux très professionnel
5. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bon acceuil conseils écoute
Bon acceuil conseils écoute
Un immence merci a Youssef
6. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance auto
Un assureur à fuir.
Après quelques mois après avoir assuré mon véhicule, j’ai eu un sinistre; à partir de là les services clients ne me réponds plus et le pire ils ont résilié mon contrat.
Le problème ce que quand il faut prélever l’argent tous les mois, là par contre il n’y a pas de problème et quand il faut gérer un sinistre ils cherchent les moyens pour ne pas prendre ce dernier en charge.
Je déconseille fortement cet assureur en tout et pour tout !!!
3. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pour le relationnel04
4. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Gestion administrative médiocre
Gestion administrative médiocre. Technique de vol organisée pour faire augmenter les tarifs sous un délai rapide après avoir demandé des documents qui ne sont jamais les bons…perte de temps,d’argent et d’énergie
6. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Prix malgré certains incidents très…
Prix malgré certains incidents très acceptable. A peine plus Cher qu'ailleurs. Attention tout de même à bien demandé chaque document a la signature.sinon aucun problème
4. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Résilié depuis avril avec les documents…
Résilié depuis avril avec les documents envoyé plusieurs fois, toujours prélevée... On est en novembre
5. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très agréable et réactive et à l'écoute
Très agréable et réactive et à l'écoute
3. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Horrible
Horrible:
1) on vous appels avec une offre alléchante. vous devez accepter le contrat maintenant ou perdre l'offre
2) une des informations du contrats fait à la va vite au téléphone est fausse, donc vous le rectifier en par email. Vous avez maintenant un nouveau contrat 1.5* plus cher et on vous menace de vous dénoncer pour fausse déclaration si vous n'acceptez pas le nouveau contrat. Dans mon cas il se trouve que j'ai découvert que j’étais auparavant assuré sur un autre véhicule et avais donc un BONUS. Maintenant on me menace de fausse de déclaration car je n'avais pas mentionné ce BONUS. Et le contrat est 1.5* plus cher car j'ai un BONUS???????? Je savais que certaines assurances étaient des voyous mais difficile de faire plus honteux.
Attention rebondissement on me demande maintenant 30 euros supplémentaire afin de régularisé les calculs que leurs équipes on fait pour me fournir le deuxièmes contrats. Alors la...
15. lokakuuta 2025
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Bonjour Thomas,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Soyez assuré du fait qu'ASSUREO met au coeur de ses préoccupations la satisfaction.
Toutefois, n'étant pas en mesure d'identifier votre contrat avec les seuls éléments en notre possession, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Relation Clients, via l'adresse mail, relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat.
Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
C est vraiment très bien gentil et agréable
C est vraiment très agréable la communication et la personne que j ai eu au téléphone vraiment très agréable et gentil vraiment un grand merci a cette personne et un grand merci à ASSUREO MERCI
29. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service commercial professionnelle
Je remercie Mme El Amraoui pour son professionnalise.
28. lokakuuta 2025
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Bonjour Oumar,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR !!!! Très mauvaise expérience avec Assureo !
Très mauvaise expérience avec Assureo !
Sinistre déclaré le 06/05, et toujours pas indemnisé à ce jour (fin octobre).
Le cabinet d’expertise mandaté a fait une expertise à distance, puis plus aucun signe de vie.
J’ai multiplié les demandes de rappel, notamment à Madame Lazar, mais aucun suivi ni réponse.
Je dois les relancer sans cesse pour avoir des nouvelles.
C’est mon premier sinistre habitation chez eux, et ce sera le dernier.
Assureur à fuir !
28. lokakuuta 2025
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Bonjour Sonia TRAORE,
Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience, et regrettons sincèrement la perception que vous pouvez avoir de nos services.
Soyez assurée du fait qu'ASSUREO met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client.
Aussi, nous avons repris l'étude de votre dossier, et vous constatons qu'une proposition de règlement va vous être transmise prochainement.
A réception, il conviendra simplement de valider votre accord.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez pu ressentir, et espérons que vous continuerez à nous accorder toute votre confiance.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
A fuir
A fuir
Si je pouvais mettre 0 étoile…
Conseiller incompétent qui ne cherche je qu’à vendre
Mensonges sur le contrat (pourtant les conversations sont censées être enregistrées…? Quand ça les arrange)
Puis problème de défaut d’assurance à cause d’eux !
Ne contacte pas leur client et font des manipulations sur nos dossiers dans notre dos !
À FUIR !!!!
24. lokakuuta 2025
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Bonjour Patricia,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et regrettons sincèrement la situation décrite.
N'étant pas en mesure d'identifier votre dossier avec les seuls éléments en notre possession, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Relation Client, via l'adresse relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrats.
Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée,
Bien cordialement,
Séverine
les agences sont désagréables et…
les agences sont désagréables et n’arrange rien à leurs clients, surtout qu’on leur demande l avis de situation limite ils vous envoie balader car pas content d’aller ailleurs ou c’est moin chère . J ai 0.50 de bonus je vous ferai une 208 tout risque, on me demande 85 € du jamais vu en me disant que je trouvais mon cher nulle part. Par ailleurs suite à mon dossier donc j’ai voulu vérifier par moi-même et je paye 47 € maintenant chez un autre assureur, évidemment ça ne lui a pas plu, il était pressé de raccrocher cette assurance est à fuir
18. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Emma,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Bizarre
Bizarre , ils demandent les documents sur Wathsapp
18. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Farielle,
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Asuurance auto et assurance habitation
Ma conseillère m’a très bien conseillé et m’a bien expliquer elle est o top Hajar à l’écoute et attentive à votre demande.
18. lokakuuta 2025
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Bonjour Ah,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR
Conseillère incompétente, qui fait de la vente forcée sur des options non souhaitées, puis qui supprime les garanties de base du contrat sans demande spécifique, pour finalement me facturer une assistance panne à mes frais 1 mois après alors que l'assistance panne 0km est incluse de base au contrat ; aucune réclamation possible, tout simplement de l'arnaque, passez votre chemin, vous ne vous ne porterez que mieux. Probablement la pire expérience client de ma vie.
2 avenants non demandés au contrat, un tarif prohibitif pour du tiers éco plus cher qu'en tout risque pour un véhicule classique, une assurance Véhicule Sans Permis pour laquelle on me relance 1 mois plus tard pour me dire qu'il faut le permis B (???), des mentions trompeuses et frauduleuses sur le devis qui ne corresponds pas au contrat.. Croyez-moi, tenez vous à distance de ce genre de pratiques. Je pense faire opposition sur les prélèvements et consulter mon avocat, le service pour lequel on paie LE PRIX FORT n'est même pas à la hauteur du strict minimum et de leurs engagements contractuels. Jamais vu ça.
16. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Em Lec,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Inscription
Tout est parfait prix communication compréhension
9. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Moutanabi,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A éviter
A éviter, en plus de l’incompétence un très mauvais service client. La conseillère a raccroché le téléphone quand elle n’a pas trouvé une solution pour une faute qu’elle a fait sur mon dossier et le responsable commercial veut plus me parler.
10. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Wael,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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