Alte Leipziger - ALH Gruppe Arvostelua 201

Ergänzung am 17.10.
Jetzt habe ich die freundliche Antwort aus der Konserve erhalten, siehe unten. Man braucht "Versicherungsnummer und weitere Informationen."
Äh, nein, nicht wirklich.

Es gibt in ganz Deutschland nur einen Menschen mit meinem Namen.
Und ALLE Informationen sind seit Monaten bei der AL. Es ist alles schon lange bekannt.

Wie wäre es, wenn jemand ein bißchen mitdenkt und sich einfach die Mühe macht, das Problem zu lösen?

Originaler Post, 16.10.23:
Wir haben einen Bausparvertrag, der letztes Jahr fällig wurde.
Im Juni 2023 haben wir alle Papiere eingereicht, bis heute, VIER MONATE SPÄTER haben wir noch immer nicht unser Geld.
Das sind 30.000 Euro, die wir gespart haben plus 30.000 Kredit, die uns vertraglich zugesichert wurden.
Was das für ein laufendes Bauprojekt bedeutet, kann sich jeder vorstellen.

Es hat drei Monate gedauert, nachdem wir alles eingereicht hatten, bis der nötige Antrag für das Darlehen kam. Die ganze Zeit hieß es "kommt noch diese Woche". Das wird nach 10 Wochen ziemlich schal.

Zwei weitere Wochen tägliches Hin und Her, damit der Antrag akzeptiert wird.

Später Hoffnung, "ihr abgespartes Geld kommt diese Woche! Der Rest nächste Woche!"

Na ja, das war letzte Woche. Nichts, auch keine Nachricht.
Das Darlehen sollte diese Woche kommen. Schwer zu glauben.

Das Problem ist, dass seitens der AL verbindliche Zusagen gemacht und dann völlig ignoriert werden.
Dass man vier Monate viel Geld behält, das uns gehört.
Dass das Darlehen noch immer nicht da ist.
Dass wir eine MENGE Aufwand haben, um überhaupt Bewegung zu sehen.
Und erhebliche Probleme mit unsren wirklich tollen Handwerkern, weil die AL ihren Job nicht macht.

Ich frage mich ernsthaft, ob es Zeit ist für eine Klage wegen Irreführung, Veruntreuung und Vertragabruch.
Na ja, nächste Woche habe ich dazu einen Termin mit meinen Anwalt.

Es ist schwer zu fassen, dass etwas so einfaches wie ein Bausparvertrag so schief gehen kann, oder dass ein Unternehmen so frech lügt, was seine Zusagen angeht.

Nachtrag zur einer untenstehenden Bewertung!
Schadenmeldung vom 21.07.23, ich als Geschädigter

bis heute 05.10.23 wurde immer noch nicht die Rechnung der Firma Audi Berlin GmbH und Mietwagenfirma Enterprise von der Alten Leipziger beglichen. Auch nach etlichen Telefonaten, darunter auch Frau K. , NICHTS PASSIERT!

RECHTSBEISTAND wird nun beauftragt. ES REICHT!!

DIESE VERSICHERUNG UND DEREN MITARBEITER SOLLTEN SICH SCHÄMEN, SO MIT KUNDEN UMZUGEHEN!

Leider ist selbst dieser Stern zu viel für diese Versicherung.
Servicecenter sehr bemüht aber man bekommt leider keine Hilfe. Empfohlene Werkstatt ist das schlechteste was ich jemals erlebt habe. Abwicklung dauert ewig da nach eigenen Angaben Personal fehlt. Dies ist eine Versicherung die kein Mensch braucht….

Nach 16 Jahren besparen meines Bausparvertrages bei der alten Leipziger Bausparkasse erhielt ich heute ein Schreiben, auf dem stand ich würde meine zu zahlenden Beiträge nicht in voller Höhe zahlen und müsste nun eine Nachzahlung in Höhe von 460€ bis November begleichen, sonst würde mein Vertrag zu diesem Datum gekündigt sein. Dazu ist zu sagen, daß mein Vertrag mit einem monatlichen Betrag von 40€ von Anfang an so angelegt wurde. Dies wurde bisher nie beanstandet und auch regelmäßig von meinem Arbeitgeber überwiesen. In der Bausparurkunde steht auch, daß von dem Regelsparbetrag jederzeit abgewichen werden kann. (Sowohl nach unten als auch nach oben) Bei meinem Anruf eben sagte die Mitarbeiterin ,daß dies keine Relevanz hat, was in der Urkunde stehe und in der Zeit ändert sich doch so vieles. Die Vertragsbedingungen sagen etwas anderes und die zählen! ???? Ich kann dazu nur sagen: tolle Umgangsformen mit der Kundschaft sehen anders aus. Warum wurde der Vertrag so angenommen? Nun sind wir mal gespannt, ob es dann später bei Auszahlung noch weitere Überraschungen gibt.

Bausparvertrag (5000 Euro)war zuteilungsreif. Nachdem ich alle Unterlagen ausgefüllt und zurück geschickt hatte wurde das Guthaben ausgezahlt welches ich eingezahlt habe. Der Darlehnsvertrag wurde nie ausgezahlt, auf Nachfragen oder Emails wird einfacher nicht reagiert. Kundenservice sieht anders aus. Nie wieder!!

Auch die Schlichtungsstelle der BSK ist gekauft!!!
6 Monate müssten Verträge und Abschlüsse als pdf eingescannt werden und es wurde hin und her geschrieben mit dem Ergebnis der Schlicht lehnt das Verfahren wg. Bereicherungsvorwürfen = Kontoführungsgebühr in der Ansparphase ab, WEIL die grundlegende Frage der Verjährung nicht gerichtlich geklärt ist. Schämt Ihr Euch eigentlich nicht, die kleinen Bausparer so zu betrügen. Ihr seit eine Schande für Deutschland. Zusammen mit der Alten Leipziger BSK.

Bei Erstattungen extrem lange Wartezeit. Die App ist der letzte Schrott.

Ich habe mit dieser Baussparkasse ganz ganz furchtbare Erfahrungen gemacht... es würde den Rahmen sprengen, dies alles zu schildern... nur soviel... Geld kommt immer irgendwie abhanden.. vielleicht sollte man mal ein Auge auf Frau W. werfen?
Nachtrag :Auf ihr freundliches Angebot werde ich definitiv nicht eingehen, mich bei Ihnen zu melden, das mache ich auf diese Weise. Schauen Sie Frau W. .... einfach mal auf die Finger, ins Email Postfach und so weiter. Revisorisch mal aktiv werden.. ich denke, Sie werden fündig, wenn Sie es denn sehen wollten.. Und an alle draußen, nie nie wieder, bin selber Dipl. Kauffmann der noch alten Schule,meine Angestellte hätten die Fristlose bekommen

Wenn ich bei meiner fondsgebundenen Lebensversicherung nach 16 Jahren bester Kursentwicklung weniger rausbekomme, als ich eingezahlt habe, dann stimmt was nicht.
Als der AL-Makler darauf angesprochen wurde, meinte er, das wären ja auch so kleine Beträge gewesen.

Ja so ist es. Aber gerade bei Anlegern mit wenig Geld ist die Anlage ja wichtig. Es war von Anfang an klar, dass es kleine Beträge sein würden. Wenn es also daran liegen soll, bin ich offensichtlich falsch beraten worden.

Fazit: Am Ende war die Lebensversicherung nur eine Anlage für die Alte Leipziger. nicht für mich. Unterm Kopfkissen wäre das Geld besser aufgehoben gewesen.

Nachtrag / Antwort zur Antwort: Ich habe mich per Mail gemeldet. Vielen Dank! Dass ich alle Informationen schon habe, weiss ich schon. Das ändert nichts an den schlechten Konditionen der AL und zeigt mir nur, dass die AL das offensichtlich völlig normal findet.

Für alle, die es genauer interessiert, hier nochmal in Zahlen:

- Einzahlungen insgesamt: 5.425 Euro
- Positive Kursentwicklung ALFonds: + 1.269 Euro
- Vertragsguthaben insgesamt: 6.694 Euro

- Auszahlungsbetrag: 5.146 Euro für mich
- Für die Alte Leipziger: 1.548 Euro

Jetzt kann sich ja jeder, der dies liest selbst überlegen, wie er das findet.

Mir wurde im Februar mein Auto gestohlen. Ich habe das der Alten Leipziger mitgeteilt und die Gegenstände die im Auto waren aufgezählt. Die Versicherung lehnt eine Erstattung komplett ab, mit der Begründung, dass Diebstahl aus Fahrzeugen meistens nachts stattfindet. Der Diebstahl wurde 8:00 festgestellt. Das zwischen 6:00 und 8:00 zwei weitere mögliche Stunden für die Tatzeit liegen wird einfach ignoriert. Ein Abschluß einer Versicherung bei der alten Leipziger ist Schade ums Geld, da sie ihre Leistung komplett verweigern.

Regelmäßige Benachrichtigungen bei Einzahlungen sind Fehlanzeige. Bei Nachfragen wird man hingehalten und weiß im Augenblick nicht, wo sich die Zahlungen befinden... Das verunsichert den Versicherten, besonders in Zeiten der Energiekrise, wo das Geld eh schon sehr knapp ist!
Vor Allem habe ich schon mindestens 3 E-mails in 2 Wochen geschrieben, von wegen Schwurbel, Schwurbel... Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Chat auf... das ist allgemeines Abwiegeln, deswegen ändert sich an der Bearbeitung gar nix

Wir haben vor vielen Jahren einen Bausparvertrag bei der Alten Leipziger abgeschlossen. Natürlich wurde mit den 3,75% Garantieverzinsung geworben, die es damals noch gab und die Standard war.
Also haben wir brav gespart. Und die Alte Leipziger hat mit dem Geld gearbeitet. Jetzt wäre das Geld reif zur Auszahlung (Bausparkredit nicht in Anspruch genommen) inkl. der Zinsen.
Aber jetzt versucht die Versicherung, sich aus der Zinszahlung herauszuwinden. (Er)findet immer wieder neue Argumente.
Da fragt man sich: was sind die Versprechen einer solchen Firma wert, wenn sie dann hintendran versuchen, einen mit Finessen, Zurückhalten von Informationen oder sonstigen Begründungen um den vertraglich vereinbarten Lohn zu bringen?
Versicherungen sind generell kritisch zu betrachten - die Alte Leipziger ist aber von vornherein bei der Abwägung eines 'Partners' auszuschließen. Siehe ja auch die anderen Bewertungen hier über dieses Unternehmen.

Sehr unfreundliche Kundenberatung, arrogant, bin sehr enttäuscht!

Kann mich leider nur den anderen Erfahrungsberichten anschließen.
Diese Versicherung soll man meiden! Nehmt lieber etwas teurere aber mit Top Service wie z.B. die ERGO.
Ein Stern ist schon zu gut bewertet. Auch bei mir zur Bausparzuteilung das selbe Spiel. Versicherung ist telefonisch nicht erreichbar, auf E-Mails wird nicht geantwortet und schriftlich geht auch nichts.
Gott sei Dank, das ich hier nur einen kleinen Bausparvertrag habe und nicht von diesem Geld abhängig bin.
Bitte auf diese Erfahrung keine dieser Standardantworten, Verars...kann ich mich alleine.

Die Alte Leipziger verdient weniger als einen Stern - die Flutwelle 2021 zerstörte alles, wodurch seit dem 15.07.2021 nachweislich keine Arbeitseinsätze mehr stattfanden & somit auch KEINE EINNAHMEN erzielt wurden. Trotz Wegfall von Obdach wurde am 01.02.2022 die Prämie abgebucht, weshalb ich telefonisch & schriftlich mit der Versicherung in Korrespondenz trat. Statt einer Beitragserstattung für 2022 erhielt ich die Rechnung für 2023, der ich widersprach & weitere Unterlagen sandte. Als Antwort erhielt ich daraufhin NUR eine weitere Beitragsabbuchung für 2023, was eine absolute Frechheit ist! Diese Versicherung ist eine Schande für ihre Branche und daher verwundert es nicht, daß gegen sie derart viele Leute den Rechtsweg beschreiten - auch ich habe nächte Woche einen Termin bei einem Anwalt.

Leider ein Unternehmen mit schlechtem Service. Ich bin ein Geschädigter in einem Bagatellhaftpflichtschaden. Alle Telefonnummer sind nicht erreichbar und auf verlangte E-Mails gibt es keine Reaktion. Zum Glück ist es nicht meine Autoversicherung!

Normalerweise kein Stern hat diese Versicherung verdient! Ich warte schon seit fast einem Monat auf das Geld damit ich mein Auto zu Werkstatt bringen kann! Bei Ergo Versicherung wäre schon innerhalb 5 Tage da!

Aufgrund von zwei Betragsfreistellungen (2x Elternzeit) konnte ich meinen Bausparvertrag nicht innerhalb der vereinbarten Zeit komplett besparen. Somit wurde mein Vertrag gekündigt und das Guthaben "zur Auszahlung bereitgestellt" Nun warte ich allerdings seit 2,5 Wochen auf die Auszahlung oder wenigstens eine Nachricht. Auf Emails wird gar nicht reagiert. Meinen nächsten Vertrag schließe ich sicher woanders ab.

Leistung aus der BU für eine AU von 8,5 Monaten. Aktuell würde ich am liebsten 0 Sterne geben. Auf E-Mails wird generell immer per Post geantwortet (obwohl mehrfach eine Erlaubnis für einen E-Mail Austausch gegeben wurde, dauert dadurch ewig). Seit Juli (Datum Antragstellung!) will ich für ein paar Monate (8,5 Monate Arbeitsunfähigkeit, bin seit Monaten wieder voll arbeitsfähig), aufgrund einer Erkrankung, Geld. 14 Tagen nach einreichen der Unterlagen wurde mir gesagt, „es geht schnell, sie sind ja schon lange (seit 2013) bei uns versichert“ (das war im Juli 22, inzwischen haben wir Januar 23!). Zu den potentiellen Schweigepflichtsentbindung für Ärzte werden nicht wirklich kundenfreundliche - meine Meinung - Optionen angeboten und am Telefon wird man angepampt „selber schuld wenn sie das auswählen“. Kann nicht eine für alle Institutionen gültige generelle Entbindung angeboten werden, um sich alle Infos bei den Ärzten zu holen, anstatt irgendwelche stufenweise Verfahren anzubieten, die ewig dauern? Es werden nach Unterlagen für andere Erkrankungen gefragt, die nichts mit der aktuell für die Arbeitsunfähigkeitsverantwortliche Erkrankung zu tun haben (beide Erkrankungen haben nicht im entferntesten etwas gemeinsam…Wenn man den Hintergrund wissen möchte, bekommt man keine Antwort). Nur, um ein paar Sachen zu nennen… vom Service, wenn man mal das Glück hat durchzukommen, ganz zu schweigen… meine Beraterin, die auf dem Briefkopf steht, war noch nie zu sprechen. Die anderen entgegnen immer nur: muss ihre verantwortliche Sachbearbeiterin entscheiden… Ich rate jedem (v.a. Jungen Leuten) von dieser „Steinzeit“ Versicherung ab.

Anschreiben zur Erstattung der Kontogebühr Bauspar gestellt. Forderung nach Eingangsbestätigung innerhalb 14 Tage. Bis jetzt Ruhe im Wald.
So geht man nicht mit Kunden um!!!!