Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Dopo aver parlato con il titolare, persona disponibile e gentile abbiamo chiarito la situazione sulla consegna in ritardo o smarrita e customer service inesistente. Persona con poca voglia di lavorare... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Ho acquistato carne fresca, ma la spedizione è avvenuta con metodo standard e con semplici ghiaccini, del tutto inadeguati per un prodotto deperibile. Il risultato è stato prevedibile: la carne è ar... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Abbiamo acquistato diversi tipi di carne da Alpassofood (coniglio, anatra, faraona, pollo ruspante e salsicce). All'inizio eravamo un po'incerti all'ordinazione di carne online. Ma le nostre preoc... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Viviamo in un'area del nord Italia che sembra essere una località in cui AlPassoFood non ha mai consegnato prima. Questo ha creato qualche problema con l'ordine, ma Lorenzo ci ha fornito un supporto e... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Päivittäistavaroiden kotiinkuljetuspalvelu
  2. Luontaistuoteliike
  3. Luomukauppa
  4. Kausituotemyymälä

Yrityksen kirjoittama

"La nostra missione è accorciare la filiera portando nelle case solo PICCOLI PRODUTTORI di eccellenze e tradizioni. Con Alpassofood vogliamo cambiare il modo di consumare, promuovere un’alternativa alla grande distribuzione e aiutare quella corta."


Yhteystiedot

4,2

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

402 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 58 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

FANTASTICO

Massima cortesia e disponibilità pre e post vendita
Massima chiarezza sulla provenienza dei Prodotti
Estrema cura nell’Imballaggio
Consegna veloce
Unica “pecca” se così vogliamo chiamarla è la lentezza del Sito
Semplicemente MERAVIGLIOSI

12. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Avoid - à éviter

Nous achetons bio pour le goût et pour notre santé. Pas la peine de faire appel à cette société pour cela ! La qualité des produits n’est pas à la hauteur: pommes farineuses (et la plupart avaient des coups), mandarines acides et même les bananes n’avaient aucun goût (ce qui ne m’était jamais arrivé). Pour les légumes, ce n’était pas beaucoup mieux. Beaucoup de pertes surtout sur les pommes de terre qui étaient en grosse partie pourries. La commande est en plus arrivée partiellement endommagée avec des kakis éclatés. Pour couronner le tout, le tracking n’est pas à jour donc la commande avait été livrée mais n’était pas indiquée comme telle. Bref, on pense acheter des produits de qualité car venant d’Italie avec une livraison à 19 euros pour une qualité médiocre ! À éviter !

29. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

tutto perfetto

prodotti freschi, spedizione super veloce e imballaggio perfetto. Queste sono le realtà che dovrebbero andare sempre avanti

11. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Un buon servizio

Oggi ho ricevuto il pacco, è la prima volta che mi rivolgo a AlPassoFood e devo dire con tutta sincerità che ho trovato un ambiente gentile cordiale onesto e professionale ottimo

27. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Finalmente il pomodoro casalino

Abito a Viterbo e non trovo il pomodoro casalino, ho contattato questa azienda molto tempo prima della raccolta e mi hanno rassicurato che mi avrebbero avvisato al momento della raccolta.... così è stato!!!!Il prodotto è ottimo,la consegna tempestiva e precisi persino sull orario. Gentilissimo chi me li ha consegnati!!! Organizzazione e cortesia eccellenti!!!!!! Marcella

26. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

HORRIBLE CUSTOMER SERVICE AND ORDER FULFILLMENT

I'm not sure what they are like inside Europe, but I would strongly advise against purchasing from this company if you want something shipped to the U.S. The order was seized by customs and AlPassoFood will provide no protection or customer service to support, let alone refund or replacement of goods. Despite providing numerous photos for evidence their only response was to provide more (of something I don't have (?)) then attempted bullying me to say I had written a negative review on their site (which I had not until now). After sending multiple photos showing I had not received the item alongside red tape showing customs had opened and confiscated the items, I received the following note, "We cannot accept a photo of an empty box as proof of damage or missing items". Think about that for a moment...how do you show photographic evidence for something that doesn't exist? Also stating, "We were disappointed to read your negative review". Trust me, there are plenty of other places to shop and if I were you, I would stay far away from this one. My bank will be fully investigating the issue and providing reimbursement due to what are clear violations of good business practice.

5. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
AlPassoFood-logo

Vastaus yritykseltä AlPassoFood

Hi,

We sincerely apologize for the frustration and inconvenience.
We want to assure you that customer satisfaction is a top priority for AlPassoFood. Let us clarify the situation:
* Customs Seizures: Unfortunately, customs regulations can vary significantly between countries, and items can be unexpectedly seized. While we strive to be transparent about potential customs delays on our website, we cannot guarantee that a package will clear customs without issue.
* Customer Service and Evidence: We apologize if our previous communication wasn't clear. While photos can be helpful in some situations, photos of an empty box wouldn't be sufficient for a customs seizure claim.We may have requested additional documentation or information to support a claim with the shipping carrier or customs agency. Nomally the Custom give you a paper or a answer by mail, only a photos of an empty box is non sufficient.
* Review and Bullying: We received a review from you regarding the quality of the lemons, then we wrote to you and it was changed. We want to help you have the best possible experience. We ship many orders to the United States and we are the first we want to see our customers happy
1. Reimbursement: We would be happy to assist you in filing a claim with the shipping carrier for potential reimbursement based on the customs seizure. But we need proof from customs, without it we can't help you
2. Future Purchases: For future international orders, we recommend researching potential customs restrictions for the items you'd like to purchase. We'd be happy to assist you with this information if needed.
We understand your frustration and appreciate you bringing this to our attention. We hope to show you the level of customer service we strive to provide and potentially help you recover some of the cost through the carrier claim process.
Sincerely,
The AlPassoFood Team

Saanut 5/5 tähteä

Azienda consigliatissima

Faccio acquisti da loro già da qualche mese e mi trovo benissimo,infatti li consiglio a tutti. Prodotti, consegne, tutto perfetto, inoltre una cosa che mi piace tantissimo (e che li differenzia dagli altri) è che il rapporto con la clientela è gestito sempre e solo dai proprietari dell'azienda, non dai dipendenti, quindi c'è una cura ed un'attenzione per il cliente che i dipendenti per definizione non hanno mai... e la cosa fa una differenza enorme. Grazie, amici di Alpasso food, restate identici!

21. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Consigliatissimo!

Conosco Al passo Food da un paio d'anni e quello che apprezzo è la qualità dei prodotti, sempre freschi e con un'offerta ampia, e la serietà e l'affidabilità di chi gestisce ed organizza. Ho sempre trovato risposte, consigli e assistenza, puntualità e disponibilità. Lorenzo è una vera garanzia. Consigliatissimo!

1. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Esperienza d'acquisto positiva

Esperienza d'acquisto positiva
Ho già ordinato tantissime volte da loro... i prodotti acquistabili sono unici e rari
La differenza è notevole rispetto ad altri shop online biologici
Unica pecca (a me personalmente è accaduto molte volte) è stata il mancato arrivo di qualche prodotto da me ordinati online
Nonostante questi errori non posso far altro che consigliare questo negozio online
Se date importanza all'alimentazione non perdete questa occasione :)

20. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Acquisto tutte le settimane frutta e…

Acquisto tutte le settimane frutta e verdure, che trovo sempre fresche e di ottima qualità. I ragazzi sono molto gentili e disponibili. Trovo fantastici i pomodori, la rughetta, l'insalata, le mele, le banane e in questo momento le fragole.

17. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Prodotti molto freschi e biologici

Prodotti molto freschi e biologici, imballati con cura. Consegne perfette e disponibilità a comunicare tramite wathsapp in maniera veloce. Parte della frutta è arrivata già un po' avanti con la maturazione, ma comunque buona.

19. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

AlPassoFood, non stanno al passo…vanno Oltre!

I ragazzi di alpadsofood sono impeccabili nelle consegne, puntuali e sempre con il sorriso e con una grande passione e dedizione al lavoro. I prodotti sono di primissima qualità, dall’orto direttamente sulle nostre tavole. Il rapporto qualità prezzo è ottimo considerando sia il servizio che la qualità del prodotto.
Da quando compro da loro, cassetta mista lover, non riesco a comprare altrove. Tornare a casa e trovare frutta e verdura appena raccolta sull’uscio della porta è davvero Oltre “il passo”.

18. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Qualità e stagionalità

I prodotti sono sempre freschi ed ottimi. Inoltre ci sono sempre prodotti nuovi del territorio. Le persone sempre gentili e disponibili.

12. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Ottima e seria Azienda

Azienda che offre un' ottima varietà di prodotti, tutti di eccellente qualità provenienti da piccole aziende locali. Disponibilità e cortesia del personale sono sempre presenti con risposte esaustive a richieste varie o per risolvere eventuali problemi.Veloci nelle spedizioni. Per quanto mi riguarda , dopo diversi acquisti, posso dire che l'esperienza è stata positiva.
Lanfranco Casani

18. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Ottimo

Ottima esperienza ottimi prodotti , gentilezza cortesia professionalita'

2. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Perfetti

Prodotti freschissimi imballati con cura usando il minimo dei materiali tutti richiclabili. Consegne perfette e in caso di disguidi, informazioni e supporto immediati.
Non si può pretendere di più finché non cucinano loro..

5. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Colis envoyé arrivé éclaté

Colis envoyé arrivé éclaté, je l'ai refusé. La dessus al passo me dit qu'ils vont se renseigner sur le colis mais en même temps me dit ne pas être responsable. C'est à dire après avoir payé 28 euros de transport pour un colis éclaté c'est ma responsabilité. Dans leurs closes il est bien dit qu'ils se dédouane de tout mais c'est à l'encontre du droit européen. Je commence une procédure en ce moment pour être remboursé.

A la suite de se commentaire al passo ment honteusement par 2 fois. Premièrement le colis était defoncé ma faute pas de photo, j'attend la photo de votre part et deuxièment jamais ils n'ont proposé de livrer de nouveau...

Nouveau commentaire, la loi européenne dit bien retour de marchandise, ce qui n'est aucunement le cas quand je refuse un colis, refus de colis mettez vous à jour.
De plus vous gérez totalement le transport, tous les mails sont de votre plate-forme et il est un peu tard pour me le dire maintenant.
De plus toujours pas de photo de votre part. La solution serait de vous retourner vers un transporteur qui n'a pas fait son travail au vu des frais de port de 28 euros et de rembourser le client qui n'est pour rien.

Ils avaient reçu le colis depuis le 7 mars depuis le tracking et étaient pendant toute cette conversation au courant de ce qu'il se passait.
Comme il me l'on dit ça passera par un avocat ça me va.

2. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
AlPassoFood-logo

Vastaus yritykseltä AlPassoFood

Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis, même si nous sommes désolés que votre expérience avec notre service n'ait pas été positive.

Nous tenons à souligner que nos produits frais voyagent avec un emballage réfrigéré séparé du carton extérieur, justement pour garantir leur fraîcheur pendant le transport.

Nous nous efforçons d'offrir la meilleure assistance possible à toutes les étapes de la commande, de la préparation à la livraison. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les demandes de remboursement pour les commandes déjà en cours de livraison, car les produits frais sont périssables et ne peuvent pas être retournés.

Dans votre cas, vous avez refusé la commande et avez demandé un remboursement immédiat en vous basant uniquement sur le fait que le colis extérieur était endommagé, sans même vérifier l'état du contenu.

Nous travaillons dur pour apporter des produits frais de haute qualité directement au domicile de nos clients, et c'est pourquoi nous garantissons leur fraîcheur jusqu'à 48 heures après la livraison. Nous sommes la seule entreprise en ligne à offrir ce service.

De plus, la réglementation italienne interdit le retour de produits frais, qui doivent être immédiatement détruits pour des raisons de sécurité alimentaire. En conséquence, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour ce type de produits.

Nous nous excusons pour le désagrément et nous comptons sur votre compréhension.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,

AlPassoFood

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin